Aviso de Privacidad

1. Datos personales que recabamos

Para gestionar y brindar las experiencias de Pausa con Frank, podremos recabar directamente de usted los siguientes datos personales:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Día y mes de nacimiento.
• Información necesaria para agendar y dar seguimiento a sus sesiones.
• Información que voluntariamente proporcione sobre su bienestar y estado general.

2. Datos personales sensibles

Para adaptar la experiencia a sus necesidades y determinar de manera responsable las herramientas que podrán utilizarse durante la sesión, podremos recabar y conservar información relacionada con su estado o situación de salud.

Esta información constituye datos personales sensibles y será utilizada exclusivamente para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

El tratamiento de estos datos se realizará con el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular y procurando limitar su tratamiento a lo estrictamente necesario para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Identificar a la persona que solicita o recibe una sesión.
• Gestionar, confirmar y dar seguimiento a citas y sesiones.
• Mantener comunicación relacionada con la prestación del servicio.
• Conocer información relevante sobre el bienestar y estado general de la persona.
• Adaptar la experiencia y las herramientas utilizadas durante la sesión considerando la información proporcionada.
• Mantener un registro de las sesiones y de la información necesaria para brindar continuidad a la experiencia.
• Atender dudas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con el servicio.

Adicionalmente, podremos utilizar su día y mes de nacimiento para la siguiente finalidad secundaria:

• Enviarle una felicitación con motivo de su cumpleaños.

Esta finalidad no es necesaria para recibir una sesión de Pausa con Frank. Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para esta finalidad, sin que ello afecte la prestación del servicio.

4. Forma de obtención y almacenamiento

Los datos son proporcionados directamente por la persona titular durante el proceso de registro, comunicación o entrevista previa a la experiencia y son capturados por el responsable en una plataforma electrónica utilizada para la gestión de la información.

Actualmente utilizamos Jotform como proveedor tecnológico para el registro y almacenamiento de esta información.

Como parte del proceso, la persona titular es informada sobre la captura de sus datos y recibe por correo electrónico una copia de la información registrada.

5. Protección de los datos personales

Pausa con Frank adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información se limitará a quien resulte necesario para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y a los proveedores tecnológicos que intervengan en su almacenamiento o procesamiento conforme a la prestación de sus servicios.

6. Transferencias y terceros

Pausa con Frank no vende ni comercializa sus datos personales.

Para la operación y almacenamiento de la información podrán intervenir proveedores tecnológicos que actúen por cuenta del responsable, como Jotform y los proveedores de infraestructura utilizados por dicha plataforma, conforme a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

Cuando una transferencia de datos personales requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente, salvo las excepciones previstas legalmente.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

También podrá solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos, cuando legalmente proceda, así como solicitar la limitación de su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a: hola@pausaconfrank.com.

La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular y señalar claramente el derecho que desea ejercer y los datos respecto de los cuales presenta su solicitud.

Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante o localizar los datos correspondientes.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Limitación del uso o divulgación

En cualquier momento puede solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para finalidades secundarias, incluyendo el envío de felicitaciones de cumpleaños.

Para ello puede enviar su solicitud a hola@pausaconfrank.com.

La decisión de no participar en estas finalidades secundarias no afectará su posibilidad de recibir los servicios de Pausa con Frank.

9. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente sea procedente.

La revocación podrá solicitarse mediante correo electrónico a hola@pausaconfrank.com, indicando su nombre y la solicitud correspondiente.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinada información durante un periodo específico.

10. Reseñas públicas

Las reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos que las personas decidan publicar voluntariamente en plataformas de terceros, como Google Maps, están sujetos a las condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas.

Pausa con Frank no solicita dichos contenidos como parte de los datos necesarios para prestar sus servicios.

En caso de que Pausa con Frank desee utilizar una reseña, fotografía u otro contenido de una persona para una finalidad distinta de aquella para la cual fue publicado originalmente, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte aplicable.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse o actualizarse como consecuencia de cambios legales, modificaciones en los servicios, nuevas prácticas de privacidad o cambios en la forma en que se tratan los datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con nosotros.